Xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn

Xác định Cải cách Hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, UBND xã Trảng Bom đã triển khai đồng bộ, quyết liệt các giải pháp, gắn kết chặt chẽ với chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử. Hàng loạt kế hoạch quan trọng đã được ban hành kịp thời kể từ ngày 01/7/2025, như Kế hoạch số 06/KH-UBND, ngày 25/7/2025 về cải cách hành chính xã Trảng Bom năm 2025; Kế hoạch số 11/KH-UBND ngày 06/8/2025 về kiểm soát thủ tục hành chính xã Trảng Bom năm 2025; Kế hoạch số số 29/KH-UBND ngày 21/8/2025 về kiểm tra cải cách hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025; Kế hoạch số 03/KH-UBND ngày 16/7/2025 về triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Cổng Dịch vụ công quốc gia; Kế hoạch số 20/KH-UBND ngày 15/8/2025 kiểm tra trách nhiệm công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính xã Trảng Bom năm 2025; Kế hoạch số 07/KH-UBND ngày 28/7/2025 về triển khai “Chiến dịch 30 ngày nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến”; Kế hoạch về Cải cách Hành chính năm 2025; Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính; Kế hoạch triển khai Nghị định 118 về cơ chế một cửa, một cửa liên thông.  Công tác chỉ đạo điều hành không chỉ dừng lại ở văn bản mà còn được thực hiện thông qua kiểm tra trách nhiệm công vụ, đôn đốc nhắc nhở qua các cuộc họp giao ban định kỳ và nhóm điều hành trực tuyến. 

Tâm điểm của Cải cách hành chính là cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, nơi Trảng Bom đã ghi nhận những kết quả ấn tượng. 100% thủ tục hành chính đã được công khai niêm yết tại Trung tâm và trên Trang Thông tin điện tử xã, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân tiếp cận. Đặc biệt, mô hình sáng kiến “tặng quà khi người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” bằng việc tặng 300 móc khóa có hướng dẫn nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Tỷ lệ người dân nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến của xã đã đạt trên 94%. 

Về giải quyết hồ sơ, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 6.794. Số hồ sơ đã giải quyết là 6.120, với tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,77%. Công tác số hóa cũng đạt kết quả cao với 100% hồ sơ được số hóa thành phần và kết quả thủ tục hành chính, cùng với tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,8%.

Ông Hoàng Kim Chung – người dân xã Trảng Bom chia sẻ: “Tôi thấy từ khi Trung tâm Hành chính công đi vào hoạt động, mọi việc rất nhanh chóng, cán bộ hướng dẫn tận tình, đặc biệt là khi tôi đăng ký trực tuyến. Chiếc móc khóa nhỏ này cũng rất tiện, tôi có thể tra cứu nhanh trên điện thoại”. 

Bên cạnh đó, các mô hình tiên tiến như “Hòm thư góp ý số” đã được đề xuất, cho phép người dân phản ánh, góp ý 24/7 trên nền tảng internet, giúp lãnh đạo tiếp thu và giải quyết kịp thời. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số, xã đã thành lập 01 Tổ ứng cứu công nghệ với 16 thành viên và Tổ công nghệ số cộng đồng tại 22/22 ấp để trực tiếp "cầm tay chỉ việc" cho người dân, đặc biệt là người yếu thế. Lãnh đạo và công chức xã cũng đã 100% sử dụng chữ ký số chuyên dùng để ký trên văn bản điện tử và điều hành công việc. 

Cùng với việc sáp nhập, cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước đã được triển khai khẩn trương. Xã đã thành lập 04 cơ quan chuyên môn, tổ chức hành chính 17, tiếp nhận Trung tâm Dịch vụ công ích và 17 đơn vị trường học từ huyện về trực thuộc Uỷ ban nhân dân xã. Kết quả là 100% các cơ quan chuyên môn và đơn vị sự nghiệp công lập đã ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức theo đúng quy định. Chế độ công vụ, công tác đào tạo, bồi dưỡng được coi là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Trong năm 2025, xã đã cử 795 lượt cán bộ, công chức, viên chức tham gia 26 lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn trực tuyến và trực tiếp. Công tác phân cấp, phân quyền giữa các cấp chính quyền địa phương cũng được thực hiện theo đúng 28 Nghị định của Chính phủ, và UBND xã đã ủy quyền cho Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thực hiện một số nội dung về quản lý cán bộ, công chức, viên chức. 

Đồng chí Lê Ngọc Tiên – Chủ tịch UBND xã Trảng Bom cho hay: Trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền 02 cấp, chúng tôi cũng gặp không ít khó khăn. Đó là sự lúng túng do một số quy định trong thể chế chưa rõ ràng, cùng với việc các phần mềm bộ ngành chưa được liên thông đồng bộ, và áp lực về thời gian hoàn thành nhiệm vụ rất ngắn. Đặc biệt, các thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai gặp vướng mắc do phải chờ văn bản phân bổ chỉ tiêu sử dụng đất của tỉnh. Tuy nhiên, với tinh thần chủ động tháo gỡ khó khăn, Trảng Bom phấn đấu trong thời gian tới sẽ tiếp tục tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo cải cách hành chình, đẩy mạnh việc thực hiện Bộ chỉ số 766 về phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, xã sẽ tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp tục kiểm tra, đôn đốc việc số hóa hồ sơ để nâng cao mức độ hài lòng của người dân. 

Những nỗ lực cải cách toàn diện trên các lĩnh vực thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy và tài chính công đã mang lại một bức tranh cải cách hành chính khởi sắc tại xã Trảng Bom. Sự quyết tâm của lãnh đạo cùng với việc ứng dụng công nghệ hiện đại đã và đang xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.