Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Trảng Bom giám sát công tác chuyển đổi số và ứng dụng khoa học, công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính

Quang cảnh buổi giám sát

Hội nghị do Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường chủ trì, với sự tham dự của đại diện lãnh đạo HĐND, UBND phường, các thành viên Đoàn giám sát, đại diện các tổ chức chính trị - xã hội, Ban Giám đốc và cán bộ chuyên môn Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, cùng Trưởng ban Công tác Mặt trận các khu phố trên địa bàn. 

 Báo cáo tại buổi giám sát, đại diện UBND phường Trảng Bom cho biết: Sau 01 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, UBND phường đã tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác quản trị, điều hành, đảm bảo bộ máy chính quyền hoạt động thông suốt, hiệu lực, hiệu năng và hiệu quả.  Đảm bảo cung cấp dịch vụ công trực tuyến: Hiện nay, phường Trảng Bom đang thực hiện 426 thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền. Tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt 100% (trong đó dịch vụ công toàn trình 262 TTHC - đạt 61,5%, dịch vụ công một phần 164 TTHC - đạt 38,5%). Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận và xử lý trên môi trường điện tử đạt 100%.  Kết quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ: Trong kỳ báo cáo, tổng số hồ sơ TTHC tiếp nhận là 17.758 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 98,07% (17.415 hồ sơ). Phường đã giải quyết 17.541 hồ sơ (đạt 98,78% trên tổng tiếp nhận). Tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn chung đạt tới 99,83% (17.512 hồ sơ). Đối với nhóm Doanh nghiệp, Hợp tác xã, Hộ kinh doanh: Tiếp nhận 3.553 hồ sơ, tỷ lệ tiếp nhận trực tuyến đạt 100%, giải quyết trước hạn đạt 100%. Đối với nhóm Công dân: Tiếp nhận 13.988 hồ sơ, tỷ lệ nộp trực tuyến đạt 97,59%, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,79%.

Bên cạnh đó, UBND phường tiếp nhận và xử lý 84/84 phản ánh, kiến nghị qua Cổng DVC Quốc gia và Tổng đài 1022 (đạt 100%), mức độ hài lòng đạt 100% và không phát sinh đơn thư khiếu nại về TTHC. Đồng thời triển khai mô hình “Trao móc khóa – Nhận dịch vụ công trực tuyến” phát hành 2.500 móc khóa hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công. Mô hình này đã được Sở Nội vụ công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp tỉnh năm 2025. Bên cạnh những kết quả tích cực, báo cáo của UBND phường cũng chỉ ra một số tồn tại, vướng mắc cần tháo gỡ như: Cổng Dịch vụ công quốc gia chuyển về Cục Dữ liệu quốc gia (C06) khiến dữ liệu giải quyết TTHC đôi lúc chưa được liên thông kịp thời. Một số phần mềm chuyên ngành của Bộ, ngành còn lỗi kỹ thuật, kết nối với VNeID chưa liền mạch.  Kỹ năng số của người dân: Rào cản lớn nhất hiện nay là kỹ năng số của một bộ phận người dân (đặc biệt là người cao tuổi, hộ nghèo, đối tượng yếu thế) còn hạn chế, chủ yếu phụ thuộc vào công chức và đoàn thanh niên "cầm tay chỉ việc", hỗ trợ nộp thay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Diện tích trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công phường còn nhỏ, một số hạng mục công trình xuống cấp. Cơ chế phối hợp liên ngành: Giữa UBND phường, các phòng chuyên môn với Cơ quan Thuế và Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh chưa có quy chế phối hợp chính thức, dẫn đến khó khăn trong xử lý biến động đất đai và nợ thuế phi nông nghiệp.

Tại hội nghị, các thành viên Đoàn giám sát và đại diện Ban Công tác Mặt trận các khu phố đã thảo luận, đóng góp ý kiến nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số và phục vụ Nhân dân tại địa phương.

Đồng chí Trần Thị Hồng Thảo – UVBTV Đảng uỷ,Chủ tịch UBMTTQVN phường phát biểu kết luận

Phát biểu kết luận hội nghị, đại diện Lãnh đạo Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Trảng Bom đánh giá cao nỗ lực của UBND phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc tiên phong ứng dụng công nghệ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân. Đồng thời, Đoàn giám sát đề nghị UBND phường tiếp tục phát huy các mô hình sáng kiến, đẩy mạnh tuyên truyền kỹ năng số cộng đồng, tập trung hỗ trợ các đối tượng yếu thế và kiến nghị cấp trên khắc phục vướng mắc về hạ tầng kỹ thuật, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ Nhân dân.